loading

Bordeaux Kedai bunga - soalan yang kerap ditanya

  • Bagaimana saya menyemak status pesanan saya, menjejak pesanan saya?
  • Login ke akaun saya http://www.flowers4bordeaux.com untuk melihat status pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami.
  • Bagaimana anda menyampaikan di seluruh dunia dengan begitu cepat?
  • Jawapan pendek adalah bahawa kami menggunakan pembekal tempatan, bakul anda dihantar secara tempatan di dalam negara destinasi. Jadi di kebanyakan lokasi kita boleh menyampaikan hanya dalam 3 hari (terdapat pengecualian).
  • Bagaimana anda memastikan item kami tidak akan rosak atau rosak?
  • Ini sekali lagi kerana kami menggunakan pembekal tempatan untuk menghantar bakul. Mengurangkan masa transit dan oleh itu risiko apa-apa kepada yang rosak atau rosak. Jika anda membuat pesanan terlebih dahulu, kami menunggu untuk menghantarnya sehingga kami lebih dekat dengan tarikh penghantaran.
  • Bagaimana pula dengan adat dan yuran tugas?
  • Semua ini dielakkan kerana pembekal tempatan kami. Harga adalah apa yang anda lihat di laman web.
  • Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyampaikan hadiah saya?
  • Di kebanyakan lokasi 1 hingga 3 hari perniagaan, tetapi terdapat pengecualian. Semasa masa bercuti, ia mungkin mengambil masa yang lebih lama dan lebih banyak kawasan terpencil mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk mendapatkan juga.
  • Bolehkah anda menghantar wain dan minuman keras di mana-mana?
  • Terdapat banyak negara yang mempunyai sekatan berat terhadap penghantaran alkohol. Anda boleh menyemak dengan kami, tetapi secara umum jika anda tidak menemui alkohol dalam pemilihan untuk negara. Kita mungkin tidak boleh melakukannya kerana sekatan.
  • Adakah terdapat yuran penghantaran untuk lokasi yang tidak tersenarai?
  • Malangnya ya. Yuran penghantaran bergantung kepada betapa sukarnya untuk membuat penghantaran anda berlaku berdasarkan lokasi dan item yang anda minta. Biasanya yuran ini adalah antara $ 20 dan $ 39 USD. Anda akan dimaklumkan tentang kos tambahan sebaik sahaja kami mengesahkan penghantaran adalah mungkin.
  • Bolehkah saya meminta masa tertentu untuk hadiah saya dihantar?
  • Anda boleh bertanya, tetapi ia tidak boleh dijamin. Kurier kami membuat jadual mereka sendiri berdasarkan bilangan hadiah yang mereka perlu sampaikan pada hari tertentu, dan ia bukan sesuatu yang kita mempunyai kawalan langsung. Di kebanyakan kawasan penghantaran dilakukan antara jam 8 pagi dan 8 malam.
  • Bilakah anda akan mengecaj kad saya untuk pesanan saya?
  • Kami mengecaj kad anda sebaik sahaja anda membuat pesanan anda di laman web kami, walaupun anda meminta tarikh penghantaran yang 4 bulan keluar. Jika keadaan anda berubah, seperti penerima bergerak, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
  • Adakah saya benar-benar perlu mempunyai nombor telefon untuk penghantaran?
  • Untuk membuat penghantaran yang berjaya, kami amat mengesyorkan untuk mempunyai nombor telefon tempatan. Kes terburuk dan e-mel akan membantu. Jika tiada cara untuk kita menghubungi penerima, kita boleh cuba sampaikan tetapi tiada jaminan boleh dibuat. Dalam keadaan itu akan meminta anda mengesahkan secara bertulis bahawa anda menerima risiko tiada penghantaran telefon dan memahami bahawa kami tidak akan dapat menawarkan apa-apa bayaran balik jika atas sebab tertentu penghantaran tidak boleh berlaku.
  • Apa yang akan berlaku jika penerima saya tidak berada di rumah untuk menerima hadiah?
  • Terdapat beberapa perkara yang berbeza yang saya berlaku, jika ia selamat, dan barang-barang tidak mudah rosak, kurier boleh memutuskan untuk meninggalkan hadiah di pintu atau dengan jiran. Untuk bangunan pejabat atau pangsapuri dengan bilik mel, mereka boleh memilih untuk meninggalkan hadiah dengan penerimaan tetamu. Apabila ini tidak mungkin, atau hadiah memerlukan storan khas, kami akan cuba penghantaran semula. Selepas percubaan ke-3 walau bagaimanapun hadiah akan dikembalikan kepada kami dan anda mungkin perlu membayar untuk penghantaran semula.
  • Saya perlu menambah sesuatu kepada pesanan saya, adakah ini mungkin?
  • Ini bergantung kepada status pesanan anda. Jika ia tidak diproses lagi, dalam kebanyakan kes ya. Jika ia telah diproses untuk penghantaran, maka kami akan dapat menghantar item tambahan untuk anda secara berasingan.
  • Adakah anda menghantar ke Hotel, Hospital, Gereja, Sekolah, atau lokasi lain yang serupa?
  • Selagi mereka tidak mempunyai dasar terhadap menerima hadiah, kami menyampaikan di sana. Sila pastikan untuk mempunyai kedua-dua penerima dan perniagaan yang kami sampaikan juga. Ini akan membolehkan kita untuk memanggil ke hadapan dan memastikan mereka tidak mempunyai sekatan. Buah-buahan segar dan bunga-bungaan sering diharamkan untuk hospital dan rumah kejururawatan kerana potensi alergen penerima boleh mendapatkan.
  • Bolehkah saya menyertakan nota peribadi?
  • Benar! Apabila anda pergi untuk menyemak terdapat medan untuk anda meletakkan mesej hadiah peribadi anda. Terdapat had aksara yang perlu diingat. Jika anda perlu menghantar mesej yang lebih panjang, sila hubungi perkhidmatan pelanggan, kami akan gembira untuk menghantar e-mel kepada penerima anda.
  • Bolehkah saya menghantar logo atau gambar saya sendiri untuk dilampirkan pada hadiah?
  • Kita hanya boleh melakukan ini untuk pesanan pukal 5 atau lebih hadiah. Sila pastikan imej yang anda hantar mematuhi semua piawaian imej kami yang disenaraikan di sini.
  • Saya ingin membuat pesanan besar bagi pihak syarikat, bolehkah anda mengendalikannya?
  • Kita benar-benar boleh mengendalikan itu! Langkah pertama pesanan adalah menghubungi kami melalui e-mel atau telefon. Dari sana anda akan dihubungi oleh pasukan pakar korporat kami yang akan membantu anda dalam langkah seterusnya untuk mengambil dan membantu anda semasa setiap langkah proses.
background image
background image